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  • 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.
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평생 프리패스 자주 묻는 질문
카테고리: | 날짜: 2017.02.03 | 조회수: 5,923


[상품구성]


* 신토익, 텝스, 토스, 오픽, 기초영어, 일반영어, MOS, 컴활, 정보처리 자격증,
제2외국어, 일본어 강의를 해커스인강 사이트에서 평생 무제한 수강 가능하도록 구성한 상품입니다.


* 제공되는 개별 강의 구성은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.


 * 구매일부터 365일 간 수강이 가능하며, 120일 이상 출석하였을 시,
수강 종료 7일 전부터 수강 종료 시점까지 365일 추가 연장 신청이 가능합니다.
(연장 신청 횟수는 무제한입니다.)

* 매달 업데이트되는 신규강의도 전과목 평생 수강반에 계속 업데이트됩니다.

* 추가적으로 아래 취업 강의 또한 수강 가능하도록 쿠폰으로 제공됩니다.
ㄴ 윤종혁의 스펙을 뒤집는 자소서, [7일 완성] 해커스 한국사능력검정 기출문제풀이 고급

* 자세한 수강가능 강의 목록은 [수강가능 강의 확인하기] 버튼을 클릭하여 확인해 주세요.
(IELTS 강의 중 Cambridge IELTS 기출문제 강의는 평생 수강반에서 제공하지 않습니다.)   




[수강 기간 및 평생 연장 방법 안내]


* 평생 수강반은 구매 이후 바로 수강 시작이 적용됩니다.

* 구매일로부터 365일 간 수강이 가능하며, 120일 이상 출석하였을 시,
수강 종료 7일 전부터 수강 종료 시점까지 365일 추가 연장 신청이 가능합니다.

* 1년씩 계속 연장하여 원할 때까지 평생 수강이 가능합니다.

* 기간 연장 버튼은 수강 종료 7일 전 마이클래스에 생성됩니다.

* PC로 수강 시, 강의 재생만 해도 출석으로 인정됩니다.

* 연장 신청을 하지 않고 수강기간이 종료되는 경우,
추가 연장 신청은 불가능하니 유의해 주세요.

* 출석 후 마이클래스의 출석 캘린더에 출석도장이 찍혔는지 확인해 주세요.




[구매 시 바로 적용되는 혜택 안내]



* PC/PMP 다운로드 및 모바일 수강 무료 혜택은 구매 이후부터 바로 적용됩니다.

* 토익/텝스보카 MP3 패키지는 구매 이후 바로 마이클래스에서 다운받을 수 있습니다.


[겨울방학 토익점수 완성 패키지 배송 안내]


[전강좌 평생 수강반(569,000원)] 상품을 구매했을 경우
신토익 기본서 3권(특별판/비매품), 단기 고득점 필기노트 2권(비매품),
토익 최신경향적중 400제 1권(비매품)이 함께 배송됩니다.

[전강좌 평생 수강반 태블릿 패키지(649,000원)] 상품을 구매했을 경우
신토익 기본서 3권(특별판/비매품), 단기 고득점 필기노트 2권(비매품),
토익 최신경향적중 400제 1권(비매품), 해커스탭(32G)이 함께 배송됩니다.

* 배송은 1월 3째주부터 구매 순서에 따라 순차적으로 진행됩니다.

* 혜택 배송은 강의 결제 시 입력한 주소로 진행되며,
배송지를 잘못 작성하면 배송이 되지 않을 수 있으니 정확한 주소를 기입해 주세요.

* 제공되는 교재 이외의 교재는 별도 구매이며, 교재는 각 강의 신청페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 이미 이벤트 등을 통해 무료로 수령한 교재가 있을 경우, 해당 교재는 제외하고 나머지 교재만 무료제공 됩니다.

설 연휴로 인해 교재 및 태블릿 배송은 2월 1일(수) 부터 순차적으로 진행됩니다.



[문자 혜택 제공 안내]


* 교재 배송을 제외한 나머지 혜택은 구매 시 3일 이내 문자와 메일로 발송됩니다.
(단, 공휴일/주말 제외/영업일 기준)

* 문자로 제공되는 혜택은 다음과 같으며, 신규 버전으로 업데이트될 수 있습니다.
(각 사이트에서 등록 후 사용 가능)

1) 해커스잡 \'윤종혁의 스펙을 뒤집는 자소서\' 강의
강의내용 확인하기 : https://goo.gl/kGx2CR

2) 해커스잡 \'한국사능력검정 기출문제풀이 고급\' 강의
강의내용 확인하기 : https://goo.gl/i8ainW

3) 신토익 온라인 모의고사+해설강의 3회 이용 쿠폰

* 해커스잡 쿠폰의 유효기간은 3월 31일까지입니다. (중복사용 불가)
* 온라인 모의고사 쿠폰 유효기간은 6개월입니다. (중복 사용 불가)



▼ 메일로 제공되는 자료 혜택은 다음과 같습니다.


1) 왕초보 여행영어 가이드북 (PDF)

2) 최신 신토익 분석자료집 (PDF)

* 신토익 분석자료집은 pdf 파일로 제공되며, 토익 시험일 기준으로 2주 뒤
회원정보에 입력된 메일주소로 발송될 예정입니다.

* 제공하는 혜택 내역은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

* SMS 수신 거부가 되어 있을 시 혜택 문자가 발송되지 않습니다.
영업일 3일 이내 혜택 문자를 받지 못하신 분은 고객센터에 연락해 주세요.



[모바일/PC/PMP 수강]


* 해커스인강 평생 수강반을 통해 신청된 강의는 별도의 결제 없이 PC/PMP/모바일 무료수강이 가능합니다.

* PC/PMP/모바일로 다운받으신 상품의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다.

* PC/PMP/모바일 수강기간은 프리패스 인강 수강기간과 동일 하여,
인강 프리패스가 수강기간이 끝나면 일괄 종료되어 더 이상 수강이 불가능합니다.
(수강권 = 인강 프리패스 수강기간, 수강기간 = 해당 수강권을 적용한 강의의 수강기간)

* 일부 강의에 대해서는 PC/PMP 다운 서비스가 제공되지 않습니다.




[평생 수강반 이용안내]


해커스인강 평생 수강반의 경우, 파격적인 할인 및 혜택을 제공하므로, 결제 시 포인트/쿠폰 사용이 불가능하며,
결제 시 포인트 적립은 제공되지 않습니다.

※ 기수별 특별혜택으로 추첨을 통해 1명에게 해커스인강 30% 할인쿠폰을 증정합니다.

프리패스 결제 완료 후, 마이클래스의 [강의관리] - [평생반]에서 확인 가능하며,
마이클래스의 [강의관리] - [평생반]의 강의신청 버튼을 통해 원하는 강의를 수강신청 할 수 있습니다.
(단, 종합강의 및 이벤트강의, 수강연장은 해당 상품으로 결제가 불가능합니다.)

※ [평생 수강반]을 통한 강의 선택은 PC와 모바일웹에서 모두 가능합니다.
※ [평생 수강반]으로 수강한 단과강의의 수강기간이 종료될 시, [프리패스] 기간 내에는 재신청이 가능합니다.
※ [평생 수강반]은 기간이 종료되어도 재수강이 불가능합니다.



[환불정책]



1. 강의 환불 시, 미사용 교재와 해커스탭 반송 및 사용 여부 확인 후 환불이 진행됩니다.(반송비 본인 부담)

- 제공된 신토익 기본서 3권, 단기 고득점 필기노트, 적중 400제 및 해커스탭이 사용된 경우 정가 공제 후 환불됩니다.

- 교재 공제 가격 : 신토익 리스닝 18,000원, 신토익 리딩 18,000원, 신토익 보카 12,000원,
단기 고득점 필기노트 전반부 7,500원, 단기 고득점 필기노트 후반부 7,500원,
토익 최신경향적중 400제 10,000원

- 해커스탭 공제 가격 : 해커스탭 32GB(270,000원)

(1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 시

(2) 부분환불 : 이용한 강좌에 대한 학습 수수료만 공제하여 부분환불이 진행됩니다.

※ 학습 수수료 ※
할인 전 강좌 정가를 기준으로 수강한 강의에 대한 금액 산정

- 학습 수수료 공제 시 재생된 강의(클릭 기준)는 수강한 것으로 간주됩니다.

- 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불

- 결제 및 상품(교재, 태블릿 등) 수령일로부터 7일 경과 후: [결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%)] 환불

2. 개봉시 가치가 소멸되는 전자제품 특성상 해커스탭은 개봉 후 교환 및 환불이 불가능하며,
기기를 개봉한 경우 강의 환불 시 기기 정가(270,000원)가 차감됩니다.


3. 해커스탭 기기를 개봉하지 않았을 경우 결제일로부터 또는 수령일로부터 7일 이내에 환불 가능합니다.
다만, 상품에 결함이 있거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 환불 가능합니다.

※ 해커스탭 A/S와 관련 문의는 엠피지오(1599-0730)로 부탁드립니다.

4. 단순 변심으로 인한 환불 요청 시, 반송 비용 및 출고 당시 무료로 처리되었던 배송비는 본인 부담입니다.

5. 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우
그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능



[일시정지/수강연장]



* 해커스인강 평생 수강반을 통해 신청된 강의는 일시정지 및 수강연장을 제공하지 않습니다.
단, 수강 기간 동안 신청한 강의는 무제한으로 들을 수 있습니다.

* 일시정지란?
부득이한 사정으로 일정 기간 수강이 불가한 경우 일시정지 기능을 사용하여
잔여 수강기간의 카운트를 일정 기간 동안 보류할 수 있습니다.

* 수강연장이란?
수강연장은 수강 기간 내에 강의를 다 듣지 못한 경우, 수강 완료하였으나 추가 학습을 하고 싶은 경우,
‘수강연장’기능을 통해 원래 판매가보다 할인된 수강료로 수강기간을 연장할 수 있는 시스템입니다.



[유의사항]



해커스인강 평생 수강반은 저작권 보호 및 원활한 서비스를 위해 회원님 PC의 MAC Address,
CPU Serial을 수집하고 있습니다.

(MAC Address: 컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial을: 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)

해커스인강 평생 수강반 구매 후, 동영상강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며,
등록되지 않은 PC에서 동영상강의를 재생할 경우에는 자동으로 차단됩니다.

CPU Serial은 최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.

초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를
반드시 고객센터에 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.

※ 해커스인강의 강의 재생과 서비스는 Window 운영체제와 Internet Explorer 브라우저 그리고
크롬 브라우저에 최적화 되어 있으나 일부 강의의 경우 Internet Explorer 브라우저에서만 강의 수강이 가능합니다.

2015년 9월 1일 (화)부터 크롬브라우저를 통한 결제가 제한되며,
윈도우와 크롬을 제외한 맥OS 및 가상화 환경(회사 네트워크의 내부/외부망과 같은 상태)에서는
강의 재생 및 서비스가 제한됩니다.

※ 수강후기 작성 시, 유의사항

프리패스/환급반 수강생의 경우, 수강 강의별로 월별 4건 이내의 수강후기에 대해서만
1,000포인트 지급이 가능하며, 최대 월 4,000포인트까지만 지급될 수 있음을 알려드립니다.



[해커스탭 A/S]



1. 해커스탭의 A/S는 제조사인 엠피지오에서 받으실 수 있습니다.
기기 A/S는 제조사로 보내주셔야 하며, 제조사의 고객센터 상담원과 통화하여
접수해 주시면 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. 제품 후면의 모델명과 S/N을 확인하세요.

3. 해커스탭 A/S센터 안내

- 엠피지오(1599-0730), 엠피지오 홈페이지 http://www.mpgio.com/,
주소 : 경기도 의정부시 의정로 98 엠피지오 빌딩


*A/S 접수 주의사항*

(1) 사용자가 임의로 루팅한 경우 A/S 처리를 받을 수 없습니다.

(2) A/S 진행 중 프로그램과 사용자 데이터 등의 손실 및 손상은 판매처와 제조사가 책임지지 않습니다.
백업한 뒤 A/S접수하여 주시길 바랍니다.

(3) 제품보증서 혹은 S/N가 없거나, 판매처의 전산시스템에 의거하여 구매 이력이 없는 경우에는 무상수리가 불가능합니다.